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引越し時のトラブルと防ぎ方
引越しのとき、どんなトラブルが多いですか?その予防策について

――引越し時によく起きるトラブルとかいろいろあると思うんですけども、そういうのを防ぐ為のアドバイスを教えていただければと思うんですけど。

引越し時のトラブルであるのは時間ですね。一番多いのは午後便です。近距離の引越しで多いんですけども、午後便頼まれると引越し屋さん「午後2時から3時ぐらいにきます」って言うんですけども、午前中の作業がおすと何時に来るか分からないです。4時とか5時とかに作業開始すると、終わるのが10時とか11時ぐらいですね。時間のトラブルっていうのが結構多いです。

その時間のトラブルを防ぐ方法は朝便を選ぶ事ですね。よっぽど時間に余裕があってそれこそ午前様でもいいよっていう覚悟があれば午後便でもいいと思いますけど。基本的にそれを防ぐ手立てであれば朝便がいいです。

――朝便と昼便は値段が変わったりするんですか?

午後便の方が少し安いですね。時間の指定ができないんで、その分ちょっと安いですよ。

あとはトラブルが多いのはエアコンの移設なんかも多いですね。思ったよりも高くかかったというケースとか、ある程度予測はされていた方がいいでしょうね。配管やガスやコンセントの形が違うとか。それに関しては予算を全く組んでないとエアコンの取り付けが全くできなくなってしまいますから。要注意って感じですね。

あとは、補償問題ですね。補償問題に関しては先ほども言いましたけど、大手なら日通・ヤマト・アート・サカイは大丈夫です。小さい所だったら、所属の営業マンと店長さんに一筆もらったのを同じもの2部作って相互一部づつ保管すると良いですね。何かあった時に保証しますよっていうことを書いてもらって。多分やってくれませんけど。

――あとは単純に壁傷つけたとかは?

必ず営業マンに確約をもらっておくことですね。壁に傷をつけたとか、床に傷つけたっていう時は補償させてもらいますっていうのと、作業員が物を壊した場合には弁償させていただきますっていうのを確約してもらって、不安であれば見積り書のどこかの部分に一筆入れてもらってもいいと思います。大手だったら大丈夫ですよ。

――大手だったら大きな保証会社に入っていますもんね。

そうですね。お客さんにきいた話なんですけどもね、小さい所だと怖いのは、10何万のスピーカーを壊されて、クレームを入れたら向こうがキレて、「引越し代返すんで、引越しなかったことにしてください」って言って、引越し代だけ一方的に返されて、引越しがなかったことに。

お客さんにしたら元取れないですよね。それで、モメたらしいですけど、結局内部故障なんで、保証対象にはならなかったみたいです。そのお客さん泣き寝入りですけど、引越し代だけでも返ってきたのでいいんじゃないですかと思いましたね。ゼロになるよりはよかったですよ。

何かあったら引越し代はいりませんっていう名目を書いてタウンページに昔書いていた引越し屋さんありましたけど、逆に考えたら何かあっても引越し代以上は返さないっていうことですよね。



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